Confronto “impossibile” tra Davide e Golia: il piccolo ma versatile Squarespace, contro Shopify, il gigante dell' e-commerce. Chi vincerà?

In quest’articolo portiamo il “piccolo” Squarespace, portabandiera dell’e-commerce semantico, a misurarsi con Shopify, un gigante tra le piattaforme e-commerce.
Perché? Primo perché ci piacciono le sfide impossibili. Secondo per verificare se la frase “Più grande è più Bello” è veritiera, ma anche e, soprattutto, per aiutarti, e aiutarci a capire quale è quello che può adattarsi meglio al tuo business, ovvero quello migliore per te.

Quindi, fuori i secondi! Vediamo un po’ chi sono i nostri contendenti.

Shopify è per venditori seri. È considerata la migliore piattaforma per negozi online di grandi dimensioni o per chi ha ambiziosi progetti di vendita che richiedono strumenti di e-commerce potenti e personalizzabili .
Shopify è un CMS progettato specificamente per la vendita online, e quindi solo per questo motivo, potrebbe far pensare che sia il vincitore assoluto.

Dall’altra parte del ring abbiamo Squarespace. Conosciuto come un CMS di siti web "a tutto tondo", offre, tra gli altri servizi, un piano dedicato alla vendita, con funzionalità integrate di e-commerce. Un ibrido quindi? NO, Squarespace integra comunque potenti funzioni di e-commerce, ma più semplificate e con un obiettivo specifico: far brillare i tuoi prodotti offrendoti uno strumento integrato semplice, intuitivo e sufficientemente flessibile per la maggior parte una buona parte degli utenti (siamo onesti).
Squarespace infatti intende l’e-commerce in maniera semantica, prediligendo la cura della presentazione e dello storytelling di prodotto più che offrire una rosa di strumenti complessi (e spesso non utilizzati).

Ma come scegliere tra Shopify e Squarespace? Per scoprirlo abbiamo studiato a fondo le due piattaforme per vedere come si comportano nelle aree chiave della vendita online. Ma abbiamo anche chiesto ai nostri clienti di testarle per ottenere un altro punto di vista.

E i risultati? È il caso di dirlo: sono tutt’altro che… Scontati.

I punti su cui abbiamo messo a confronto i due CMS sono i seguenti:

Passiamo ora ad analizzarli uno ad uno. Alla fine, decreteremo il vincitore.

👍 Facilità d'uso

Shopify ha il set più completo di funzionalità e app, che ti consente di vendere su diverse piattaforme. Ma avere un grande inventario, o modelli complessi è fantastico, ma se non riesci a capire come usarli, non è proprio il massimo, giusto?

Shopify utilizza il design con trascinamento della selezione, il che significa che è sufficiente fare clic, spostare e rilasciare gli elementi multimediali in qualsiasi punto della pagina. Ha anche un'interfaccia chiara con segnali visivi, quindi non ti sentirai mai perso durante la progettazione del tuo negozio online.

Insomma, Shopify è facile da usare? La risposta è sì.

Al contrario, Squarespace, con i suoi bellissimi template tra cui scegliere, è un po' più complicato da affrontare e, se non hai almeno un’infarinatura dei concetti di UI e UX, al primo approccio ti creerà un po’ di frustrazione. L’home page dell'editor di Squarespace è un po’ più complicata da navigare, soprattutto perché non ha segnaposto visivi per aiutarti.
Questa maggior, anche se minima, difficoltà di approccio è dovuta al fatto che in realtà Squarespace dispone di strumenti creativi più potenti rispetto alla maggior parte delle piattaforme, che necessitano di un minimo di pratica per essere padroneggiati. La curva di apprendimento è molto rapida e, dopo alcuni clic di prova, potrai velocemente capire il meccanismo che lo regola.

Sulla facilità e immediatezza d’uso quindi il vincitore è Shopify, il quale offre un ottimo equilibrio tra la funzionalità e la semplicità degli elementi di design e la complessità e profondità degli strumenti di e-shop ed e-marketing, complessi ma sempre intuitivi.

🎨 Template Design e Personalizzazione

Proprio come in un vero negozio, i clienti devono sentirsi a proprio agio e la presentazione del prodotto deve essere chiara e comprensibile. Nella vita reale le persone sono poco intenzionate a spendere tempo e fatica per cercare i prodotti in un negozio disordinato e trasandato, e non trovare un prodotto - che magari c’è - equivale ad una mancata vendita. Quindi, se avere un negozio pulito, accogliente, luminoso, con categorie e prezzi chiari e in ordine è la prima regola per vendere bene, la medesima regola vale per i siti web.
Quindi, per un negozi online, avere un bell'aspetto si traduce in un design efficace.

Ma quale CMS ha il design migliore?

Cominciamo con il dire che entrambe le piattaforme offrono la possibilità di cominciare con un tema pre-impostato (nulla vieta a chi è del mestiere di costruirne uno da zero), e di personalizzarlo a piacere. Ovviamente, ma è sempre bene sottolinearlo, sia Squarespace che Shopify offrono temi completamente responsive e quindi adattabili automaticamente ai device di visualizzazione.

In Shopify è possibile scegliere tra 10 modelli gratuiti o oltre 70 modelli premium che costano all’incirca tra i 150 e i 350 dollari.
I temi di Shopify coprono molti settori tra cui gadget elettrici, abbigliamento, sport e cosmetici. (qui puoi scorrere la gallery aggiornata).

Non essendo un CMS esclusivamente dedicato all’e-commerce, Squarespace ha numerosissimi temi, dedicati alle più svariate professioni e attività, coprendo quasi tutti i settori, dalla vendita di prodotti, agli studi legali. Il filo rosso che collega tutti i temi è il design pulito ed elegante, progettato per trasmettere messaggi chiari e CTA immediate. Se si desidera personalizzare ancora di più il negozio online, è possibile iniettare linee di codice HTML (Hypertext Markup Language) e CSS (Cascading Style Sheets) usando l’editor CSS proprietario.

Anche in Shopify, si possono modificare HTML e CSS nella pagina di amministrazione di Shopify, ma per modificare il template è necessaria la conoscenza di Li qu id.

In definitiva, Squarespace, fornisce soluzioni e template di vendita gratuiti con qualità professionale. Permette letteralmente ai tuoi prodotti di brillare, offrendo temi eleganti e moderni che coprono una vasta gamma di settori merceologici.
Shopify ha meno template ma tutti ovviamente dedicati all’e-commerce e di cui la maggior parte (e i più belli) sono a pagamento.
Inoltre, nonostante siano di indubbia efficacia e ben costruiti, francamente sono meno attraenti rispetto a quelli di Squarespace.

🛠 Vendita prodotti e/o servizi

Mentre entrambe le piattaforme ti consentono di vendere prodotti fisici, su Squarespace sono già presenti tutti gli strumenti di vendita necessari per vendere anche servizi quali ad es. corsi online o abbonamenti. Su Shopify, dovrai installare un'app per vendere prodotti digitali, ma una volta fatto, potrai utilizzare la potenza dei canali di vendita di Shopify anche per gestire questo tipo di prodotti.

🛍Presentazione del prodotto

Quando si tratta di vendere prodotti online, la presentazione è importante. Più dettagli il cliente può vedere del tuo prodotto, meglio è.

Squarespace è la migliore piattaforma per il design. Si concentra davvero sul rendere i tuoi prodotti al centro della scena. Puoi aggiungere una funzione di zoom e persino trasformare le tue foto in video per portare i tuoi clienti in un viaggio visivo a 360 °.

Se hai più varianti dello stesso prodotto (ad esempio, colori e dimensioni diverse), sia Shopify sia Squarespace andranno bene, poiché sarai in grado di includerli tutti in una voce di prodotto su ciascuna piattaforma. Su Shopify non esiste una funzione di zoom integrata (a differenza di Squarespace), ma è possibile installare un'app per questo.

💰Opzioni di pagamento

Squarespace ha ottenuto un punteggio scarso nei nostri test sulle opzioni di pagamento. È molto limitato nei gateway che supporta; PayPal, Stripe, Apple Pay e Square sono l'unica opzione.

Shopify supporta tutti i principali gateway di pagamento come Amazon Pay, Square ed accetta persino criptovaluta, oltre a oltre 100 altre opzioni di pagamento.

Shopify esprime il fatto che più tipi di pagamento accetti, più soldi farai - chiaro e semplice. Impone inoltre zero commissioni di transazione, ma solo se si utilizza il proprio gateway: Shopify Payments (attualmente disponibile esclusivamente per Canada e USA). In caso contrario, pagherai una commissione di transazione aggiuntiva del 2%.

📯 Opzioni di spedizione

Con Shopify, il flusso per generare e gestire i processi di spedizione è molto fluido e fornisce tutto il necessario per consegnare i tuoi prodotti, come le etichette di spedizione stampabili, l’integrazione integrata con NHL o UPS e spedizioni di consegna.

Squarespace non può davvero competere su questo con Shopify, anche se sta recuperando terreno.
Squarespace ora è integrato con UPS per calcolare le tariffe di spedizione del corriere. Ti consente inoltre di modificare i costi di spedizione in base al Paese di destinazione o in base al peso, e di connetterti a operatori di terze parti per stampare etichette o di approvazione evasione ordini tipo ShipJob e ShipStation.

📦 Gestione delle scorte

Il tuo inventario è la struttura portante del tuo negozio online. È qui che gestisci i livelli delle scorte, carichi nuovi articoli e visualizzi i rapporti sulle entrate. Può sembrare macchinoso, ma è il meccanismo che mantiene attivo il tuo negozio, ed è fondamentale capirne le dinamiche.

Entrambe le piattaforme offrono prodotti illimitati, la possibilità di aggiungere articoli singoli o sfusi, rapporti sui ricavi interni e avvisi e-mail diretti per scorte limitate.
Squarespace supera di gran lunga i suoi rivali Wix e Weebly, ed è quasi comparabile a Shopify. Questo è piuttosto notevole per Squarespace che, ricordiamolo, è principalmente un un site builder di siti web con funzionalità aggiuntive di e-commerce.

Squarespace riesce a tenere il passo grazie ai suoi straordinari strumenti di gestione dell'inventario, ma Shopify è il chiaro vincitore qui: offre molti più funzioni di codifica e gestione dei fornitori, dei prodotti e dell’inventario.

💈 Funzionalità di marketing

Shopify vince qui con la sua scelta di app e pubblicità sui social media. Puoi facilmente aggiungere una vasta gamma di app di marketing, contabilità e spedizione per rendere la tua attività più snella. E puoi vendere su 10 piattaforme di social media.

Al contrario, Squarespace non ha uno store di app e puoi vendere solo su Instagram.

Per quanto riguarda l’email marketing - le care vecchie DEM e newsletter - Entrambe le piattaforme offrono strumenti integrati di marketing automation.
Shopify ti consente di creare campagne e-mail direttamente dalla tua pagina di amministrazione, ma ci sono alcune app utili per darti maggiore flessibilità. Alcuni dei migliori includono Privy e Omnisend Email Marketing.

Anche Squarespace ha recentemente introdotto una nuova funzionalità aggiuntiva chiamata per l’appunto Email Campaigns, con funzionalità essenziali ma onestamente un po’ troppo scarne per un uso professionale.

In sostanza, l’email marketing è offerto da entrambe le piattaforme, ma se volete uno strumento mirato e veramente performante per questo tipo di attività di marketing (che a conti fatti è la più remunerativa) conviene sicuramente investire in una piattaforma dedicata da Mailchimp, Mailup, Sendinblu e compagnia, fino ai blasonati Selligent, Mapp e (ma in questo caso vi consigliamo anche un reparto marketing che lo sappia usare).

In questa sezione come non menzionare infine la sezione blog/news di cui anche un e-commerce può avvantaggiarsi.
Squarespace può definirsi il leader del design, ma i suoi blog non sono affatto solo “carini”. Ha ottenuto infatti il massimo dei voti in vari blog test, offrendo tutte le funzionalità di blog necessarie per un sito web di successo, tra cui analisi integrate, funzionalità di archiviazione e un’ottima funzione di ricerca.

Shopify, pur includendo un blog nei propri template, manca di tutte le funzionalità di blog evoluto sopra menzionate, in quanto probabilmente non ritenute (a torto, a ragione?) una funzione chiave per la vendita. Tuttavia, a differenza di Squarespace, include funzionalità SEO specifiche per i blog.

🔑 SEO

Aiutare il tuo sito a posizionarsi più in alto su Google porta più clic al tuo negozio online e, di solito, più soldini in tasca.

La funzione SEO di Squarespace è nella media e si difende dignitosamente.
Ti consente di modificare meta-titoli e descrizioni (il testo che vedi nelle ricerche di Google) e fornisce altre funzioni SEO di base, riuscendo, se ben settato ad indicizzare molto bene il sito. Le sezioni di assistenza offrono molti consigli sulle pratiche SEO da adottare.

Shopify ha più strumenti di marketing per aiutarti a far crescere il tuo negozio online rispetto a Squarespace. Come già detto, viene fornito con più strumenti di email marketing integrati e ti dà accesso a molte app di marketing. Shopify ha anche funzioni SEO superiori a Squarespace, rendendolo su questo punto sicuramente vincitore.

📱App Stores

Qui Shopify vince a mani basse, perché Squarespace non ha un app store, quindi è ovvio che Shopify è l'opzione migliore se stai cercando per il marketplace dei plugin app. Non solo, il marketplace di Shopify è completo ed è veramente facile da navigare.

🎛 Monitoraggio delle prestazioni con Analytics

Avere uno strumento di analisi (e saperlo utilizzare ed interpretare), è fondamentale per la buona salute del tuo business. Monitorando il rendimento del tuo negozio online puoi vedere chi sta visitando il tuo sito, quali aspetti del tuo negozio stanno andando bene e le aree che invece potrebbero essere migliorate. Ti permette di sapere quali prodotti vendono di più, ed ottimizzare le scorte e pianificare campagne di marketing mirate sul prodotto e sulla clientela reale e potenziale.
Analytics di Shopify è veramente uno strumento potente che, se ben utilizzato ed interpretato, aiuterà il tuo negozio online a prosperare. Puoi tenere traccia del comportamento dei clienti in modo da sapere esattamente chi sta visitando il tuo negozio e ricevere e-mail di report a livello di magazzino. Inoltre ha un sistema di metrica molto più preciso di Google Analytics.

Anche Squarespace è dotato di un software di analisi integrato, ma meno completo di Shopify. Puoi tenere traccia delle entrate, degli ordini totali, della conversione e del comportamento dei tuoi clienti.

Per analisi più dettagliate e strutturate, è sempre consigliabile ovviamente integrare il tuo sito con Google Analytics o con strumenti professionali come ad esempio Omniture.

💆‍♂️Customer Support

Entrambi offrono un buon supporto clienti nella nostra esperienza.

Con Shopify, puoi avere un agente di supporto dedicato, se scegli ancora il piano Plus Level. Meglio ancora, man mano che la tua azienda cresce, puoi assumere un esperto Shopify per aiutarti a programmare o progettare, aggiungendo un tocco professionale.

Le opzioni di assistenza clienti di Squarespace, nonostante siano comunque di gran lunga più elevate di altri CMS (ad esempio Wordpress), in confronto a quelle di Shopify sono più limitate. Tuttavia, la maggior parte dei problemi può essere risolta visitando il centro assistenza che, oltre al forum, che riteniamo sia uno dei migliori e più affidabili in circolazione, dispone di video tutorial, guide e webinar. È disponibile inoltre il supporto via email attivo 24h su 24 giorni su 7 ed una chat dal vivo attiva dal lunedì al venerdì, dalle 4:00 alle 20:00 (EDT).

⚖️ Rapporto qualità-prezzo

Shopify ha funzionalità di e-commerce più avanzate e complete e ti dà accesso a moltissime app. In altre parole, ti offre più strumenti per aiutarti a far crescere la tua attività. Di contro Shopify costa più di Squarespace, molto di più.

In realtà Shopify permette di iniziare con un costo molto concorrenziale, anche rispetto a Squarespace, in termini di spesa. ma la versione più avanzata e completa di Shopify costa quasi il doppio rispetto ad un piano Squarespace.

I piani mensili di Shopify sono i seguenti:

Oltre ai tre piani classici, Shopify offre due ulteriori soluzioni: Shopify Plus per le grandi aziende, a partire da $2.000/mese e Shopify Lite, a partire da $9 al mese per chi ha esigenze limitate e vuole vendere di persona (tramite POS Lite) o per chi ha la necessità di aggiungere un Buy Button al proprio sito web esistente. Shopify Lite offre la possibilità di visualizzare report, emettere buoni regalo, frazionare i pagamenti e molto altro, ma NON permette la creazione di un negozio e-commerce.

Ora diamo un'occhiata ai piani tariffari mensili di Squarespace:

I piani dedicati all’e-commerce sono soltanto due, che si pongono a concorrenza dei primi due piani Shopify e, come puoi vedere, in termini prettamente economici, Squarespace è l'opzione più conveniente.

🎊 And the winner is?

Arrivati fin qui, ci troviamo di fronte a due piattaforme che offrono entrambe un’alta qualità di template, una notevole esperienza utente e funzioni integrate e dedicate all’e-commerce, sempre in costante aggiornamento.
Funzioni specifiche di vendita e gestione del negozio più complesse e potenti da parte di Shopify e una maggior cura e personalizzazione dell’interfaccia e della presentazione dei prodotti da parte di Squarespace.

In sostanza, l’obiettivo di Shopify è aiutarti a vendere prodotti, fornendoti strumenti potenti ed analitiche complete.

Squarespace invece ha come obiettivo presentare e raccontare la tua attività per aiutarti anche a vendere i tuoi prodotti (o servizi), attraverso la cura dei template, e la presentazione visiva dei prodotti.

Quindi, per concludere:

Perché scegliere Shopify invece di Squarespace?

Più adatto ai più grandi negozi online;
Strumenti di vendita completi;
Assistenza clienti dedicata 24/7;
Più facile da costruire;
Vendita multicanale;

Perché scegliere Squarespace invece di Shopify?

Adatto a piccoli negozi che vendono prodotti selezionati;
Modelli e template meglio progettati;
Funzionalità di blog avanzate;
Ideale per le industrie creative;
Piano tariffario di entrata inferiore;

Noi di DIGITALYOGIN speriamo con questo articolo di aver fatto un po’ di chiarezza tra i due sistemi di e-commerce, anche a te che hai già un’attività “fisica” avviata, magari da diversi anni, e vuoi cominciare a vendere anche online.
O a te, che hai creato una piattaforma e-commerce, “perché ce l’hanno tutti” e non ti sta portando nessuna entrata significativa.

Soprattutto speriamo di aver stimolato la domanda che sottende alla scelta dell’uno o dell’altro:
“Ho ben chiaro quale è la portata del mio business e quali sono gli obiettivi che voglio raggiungere con un e-commerce?”

Se la risposta a questa domanda non c’è ancora, forse hai bisogno di qualcuno che ti aiuti a trovarla.
In questo caso, con tat taci. Saremo felici di parlare del tuo business e, se vuoi, insieme analizzeremo il tuo business e troveremo la soluzione più adatta a te.

Buone vendite a tutti!